Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Farslab Nutrition, 434 Group oluşumu.

Vergi dairesi: Bursa İnegöl Vergi Dairesi

Alıcı: Farslab.com üzerinden sipariş oluşturan müşteri.

2. Konu ve Kapsam

Sözleşme, alıcının Farslab.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödeme alınması, siparişin hazırlanması, kargoya teslimi, panel takibi ve iade talebi süreçlerini kapsar.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürün adı, fiyat, stok durumu, servis bilgisi, SKT, ambalaj ve etiket görselleri ürün sayfasında gösterilir. Sepette uygulanan kupon veya sponsor kodu, yalnızca müşteri kodu yazıp onayladığında indirime dönüşür.

Ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısı veya satıcının sunduğu geçerli ödeme kanalları üzerinden alınır. PayTR ödeme bildirimi satıcı sistemine ulaştığında siparişin ödeme durumu güncellenir. Sipariş; ödeme, kargo, fatura bilgi fişi ve iade adımlarıyla birlikte müşteri panelinde görüntülenir.

4. Üyelik, E-posta Doğrulama ve Güvenlik

Sipariş oluşturmak için üyelik zorunludur. Yeni üyeliklerde e-posta doğrulaması istenir. Hesaba tanınmayan IP adresinden giriş yapılırsa ek güvenlik kodu gönderilebilir. Alıcı; e-posta adresi, telefon, T.C. kimlik numarası ve teslimat adresinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. Araştırma Ürünü ve Yasal Uyarı

Alıcı, SARMs kategorisindeki ürünlerin yalnızca araştırma/laboratuvar listelemesi olduğunu; insan veya hayvan tüketimi, tedavi, tanı, sağlık veya performans artırma iddiası amacıyla sunulmadığını kabul eder. SARMs içeren siparişlerde ödeme adımındaki zorunlu yasal onay, sipariş kaydına zaman damgasıyla işlenir.

6. Teslimat ve Kargo Süreci

Stokta görünen ürünlerde sipariş aynı gün işleme alınır; teslimat hedefi Türkiye içinde 1-2 iş günü olarak planlanır.
Operasyon yoğunluğu, resmi tatil veya mücbir sebep nedeniyle süre uzarsa müşteri panelindeki sipariş detayında güncelleme yapılır.
Tüm ürünlerde gönderim ücretsizdir.
Kargo kodu oluştuğunda müşteri panelinde sipariş detayına eklenir.

Alıcı, teslimat adresini mahalle, cadde/sokak, bina, daire, ilçe ve il bilgisiyle eksiksiz girmekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya başkasına ait adres nedeniyle farklı adrese teslim edilen gönderilerde para iadesi yapılamaz; kargo firmasının iade veya yeniden yönlendirme prosedürü uygulanır.

7. Ambalaj ve Etiket Notu

Ürünlerde ambalaj, kutu, şişe rengi veya etiket tasarımı dönemsel olarak değişebilir. Ambalaj değişikliği içerik, formül veya servis bilgisinin keyfi şekilde değiştirileceği anlamına gelmez; içerik bilgisi ürün sayfasında ve parti etiketinde belirtilen şekilde korunur.

8. Fatura, Bilgi Fişi ve Resmi Belge

Müşteri panelinde oluşturulan fatura bilgi fişi yalnızca sipariş kalemlerini, tutarları ve sipariş kaydını göstermek amacıyla hazırlanır; tek başına yasal fatura yerine geçmez. Yasal fatura ürünlerle birlikte gönderilir veya satıcının etkinleştirdiği resmi e-fatura/e-arşiv sistemi üzerinden düzenlenir.

9. Cayma Hakkı, İade, Değişim ve Talep Açma

Gıda takviyesi, kapsül, toz, sıvı form ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde ambalaj bütünlüğü esastır. Ambalajı açılmış, güvenlik bandı bozulmuş, kullanılmış, etiketi zarar görmüş, son tüketici tarafından saklama koşulları değişmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı ve standart iade uygulanmaz.

Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı teslimat veya kargo kaynaklı sorunlarda müşteri panelinden talep açılabilir. Talebin hızlı incelenebilmesi için teslimat paketi, ürün ambalajı, kargo etiketi ve hasar görseli talep edilebilir. Satıcı, talebi sipariş kaydı, ödeme kaydı, kargo hareketleri ve ürün görselleriyle değerlendirir.

10. Müşteri Paneli

Alıcı; sipariş numarası, ödeme durumu, ürün listesi, fatura bilgisi, kargo kodu ve iade taleplerini müşteri panelinden takip eder. Paneldeki bilgiler sipariş sürecinin ana kayıt noktasıdır.

11. Kampanya, Kupon ve Sponsor Kodları

Farslab10 ve sponsor kodları, satıcının belirlediği oran, kullanım limiti ve geçerlilik tarihine göre çalışır. Kod sepette yazılıp onaylanmadıkça indirim uygulanmaz. Kötüye kullanım, sistem açığı veya hileli işlem tespitinde indirim, sipariş veya sponsor kazancı iptal edilebilir.

12. Güvenlik ve Gizlilik

Ödeme süreçlerinde PayTR altyapısı kullanılır. Kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme kontrolü, teslimat ve destek süreçleri için işlenir. Detaylar gizlilik politikasında yer alır.

13. Uyuşmazlık, Delil ve Kayıtlar

Sipariş, ödeme, IP güvenlik doğrulaması, sözleşme onayı, kargo kodu, fatura bilgi fişi ve destek taleplerine ait sistem kayıtları taraflar arasında delil niteliğindedir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı ve yetkili merciler uygulanır.

14. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında sözleşmeyi onaylayarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Farslab, mevzuat ve operasyonel gerekliliklere göre bu metni güncelleyebilir. Güncel metin Farslab.com üzerinde yayımlandığı anda geçerlidir.